Layar Oppo yang gelap saat menelpon biasanya normal karena sensor proximity mematikan layar agar pipi tidak menyentuh tombol. Tekan tombol Power sekali untuk menyalakan layar darurat, lalu jauhkan HP dari telinga. Kalau layar tetap mati setelah dijauhkan, lepas casing dan cek tempered glass yang menutup area atas layar, karena itu penyebab paling sering.
Penyebab yang Mungkin
Sensor proximity di Oppo terletak di bezel atas dekat kamera depan. Benda sekecil debu tebal bisa membuatnya mengira HP masih menempel di telinga.
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Yang Bisa Dicoba |
| Layar mati saat didekatkan, menyala saat dijauhkan | Fungsi sensor normal | Tekan Power untuk akses dialpad |
| Layar mati terus walau sudah dijauhkan | Sensor tertutup casing, tempered glass, minyak | Bersihkan area atas, lepas casing |
| Mulai error setelah update ColorOS | Bug aplikasi Telepon | Restart, update aplikasi dan sistem |
Cara Mengatasi Layar Mati saat Menelpon di HP Oppo
Urutan ini mulai dari yang paling aman dan sering berhasil. Nama menu dapat berbeda menurut versi ColorOS.
- Lepas casing, lap area sensor di atas layar dengan kain kering yang lembut.
- Telepon seseorang lalu tempel dan jauhkan tangan di depan sensor atas. Layar seharusnya mati dan menyala mengikuti tangan.
- Jika memakai tempered glass full lem atau yang menutup kamera depan, coba lepas sementara. Ganti dengan pelindung yang punya potongan sesuai model HP.
- Restart HP untuk menyegarkan layanan sensor.
- Buka Play Store, perbarui aplikasi Telepon / Kontak, lalu buka Pengaturan, Perbarui Perangkat Lunak dan pasang update yang tersedia.
- Buka aplikasi Telepon, masuk ke setelan panggilan, matikan opsi matikan layar otomatis saat panggilan bila tersedia di model tersebut. Letak pengaturan dapat berbeda menurut model dan versi sistem.
Kapan Perlu Teknisi
- Layar tetap mati walau sensor sudah bersih dan HP dites tanpa casing serta tanpa tempered glass.
- Masalah muncul setelah HP jatuh, kena air, atau baru ganti LCD.
- Sensor tidak bereaksi sama sekali saat dites dengan tangan.
Bawa unit ke layanan resmi Oppo tanpa bongkar sendiri. Siapkan dus, nota, dan cadangkan data penting sebelum servis. Konfirmasi lokasi dan syarat servis lewat kanal resmi Oppo yang berlaku saat ini.
FAQ
Kenapa layar Oppo mati saat menelepon tapi tidak menyala lagi?
Sensor mengira HP masih dekat dengan wajah karena tertutup kotoran, casing, atau tempered glass yang tidak pas.
Apakah tempered glass bisa membuat layar mati saat menelpon?
Bisa, terutama tempered glass yang menutup area sensor atas atau memakai lem tebal yang menghalangi cahaya sensor.
Apakah perlu reset pabrik untuk mengatasi sensor proximity?
Tidak perlu langsung reset karena kasus ini sering selesai dengan membersihkan sensor dan update sistem.